1. Quem é o responsável pela recolha e tratamento dos dados?

A empresa aqui designada por Biotérmica, é a responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais, podendo, no âmbito da sua atividade, recorrer a entidades por si subcontratadas para a prossecução das finalidades abaixo indicadas.

2. Que dados pessoais são recolhidos e tratados?

A Biotérmica procede à recolha e ao tratamento de dados tais como nome, e-mail, número de telefone, detalhes da compra e outros dados pessoais fornecidos no âmbito da emissão de fatura.

Poderá ainda recolher informação resultante da utilização do website, como endereço de IP e browser usado, para fins administrativos e de segurança das plataformas.

No processo de preenchimento de dados, o website da Biotérmica pede sempre o consentimento para a recolha e o devido tratamento, presumindo que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.

Sempre que se verifique a omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador a Biotérmica pode recusar a prestação do serviço.

3. De que forma são recolhidos os seus dados?

Os dados pessoais podem ser recolhidos através do seu contacto por correio eletrónico, website ou chamada telefónica.

4. Quais as finalidades e fundamentos para o tratamento dos seus dados?

A Biotérmica procede ao tratamento dos seus dados pessoais, com objetivos específicos, contratuais ou pré-contratuais, tais como:

 a) Informação comercial (pedidos de orçamento, informações e confirmação da compra);
 b) Faturação e verificação dos meios de pagamento;
 c) Apoio ao cliente;
 d) Gestão de reclamações;
 e) Cumprimento de outras obrigações legais ou regulamentares.

5. Com quem são partilhados os seus dados?

A Biotérmica garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores. Nesse sentido, os dados recolhidos só podem ser transmitidos, tendo em conta o dever de confidencialidade, para autoridades judiciais ou administrativas, nos casos em que tal cedência seja obrigatória.

6. Quais são os seus direitos?

A Biotérmica garante-lhe o direito ao acesso, atualização, retificação, eliminação e portabilidade dos seus dados pessoais. Conferimos-lhe ainda o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos.

7. Como posso exercê-los?

Se não concordar com a forma como os seus dados são tratados, pode exercer os seus direitos através do endereço de e-mail comercial@bioclean.pt.

8. Por quanto tempo são armazenados os seus dados?

Os seus dados pessoais são armazenados e conservados por períodos variáveis. Regra geral, os seus dados são guardados durante o período necessário para prossecução e conclusão das finalidades a que se destinam. Caso exista um contrato que legitime este tratamento, os seus dados serão guardados durante o período contratual.

Findo o período de conservação, a Biotérmica procederá à eliminação dos dados.

9. Os seus dados são tratados de forma segura?

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais.

A Biotérmica compromete-se a garantir a proteção dos seus dados, contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

10. Exclusão de Responsabilidade

A Biotérmica possui níveis adequados de segurança, contudo não será responsável por quaisquer prejuízos sofridos por utilizadores e/ou terceiros.

Consideram-se prejuízos quaisquer atrasos, interrupções, erros e suspensões de comunicações que tenham origem fora do seu controlo, nomeadamente, quaisquer deficiências ou falhas provocadas pela rede/serviços de comunicação prestados por terceiros, pelo sistema informático, pelos modems, pelo software de ligação ou eventuais vírus informáticos ou decorrentes do descarregamento através do serviço de ficheiros infetados ou contendo vírus ou outras propriedades que possam afetar o equipamento do Utilizador.

A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do utilizador, demais informações e conteúdos alojados no Serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito. Nesses casos, a Biotérmica não pode ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.

11. Alterações à Política de Privacidade

A Biotérmica reserva o direito alterar a presente Política de Privacidade a qualquer altura, sendo essas alterações devidamente publicitadas no website www.biotermica.pt.